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近日美国抵押贷款巨头 Mr. Cooper 遭受了一次网络攻击导致该公司的 IT 系统受到影响。这一事件引起了广泛的关注使得 Mr. Cooper 的在线支付平台无法正常运行。本文将为大家详细介绍这次网络攻击事件的具体情况及其对用户和公司造成的影响。
Mr. Cooper之前的名称为 Nationstar Mortgage LLC是一家总部位于德克萨斯州达拉斯的抵押贷款公司拥有约 9,000 名员工和 4.1 百万客户。作为全国最大的贷款服务提供商Mr. Cooper 服务的贷款总额达到了 9370 亿美元。
然而就在近日Mr. Cooper 的客户纷纷反映无法登录公司的网站进行贷款或还款操作。他们看到的只是一则技术故障的提示信息称公司正在经历系统/技术故障并希望尽快解决。
在客户对这次被网络攻击导致的故障进行咨询后Mr. Cooper 今天向客户发出通知确认公司遭受了一次网络攻击。
根据 Mr. Cooper 官网上的一份关于网络安全事件的通告“2023 年 10 月 31 日Mr. Cooper 发现公司遭遇了一起网络安全事件未经授权的第三方入侵了某些技术系统。” 为了保护系统和数据安全Mr. Cooper 立即启动了应对措施并作为预防措施关闭了部分系统。
目前该公司已经启动了调查并正在全力解决这个问题。
由于系统故障用户无法通过在线平台进行抵押贷款的还款操作。然而Mr. Cooper 向 BleepingComputer 表示他们已经开始通知客户有关这次事件的情况并承诺在恢复系统的过程中不会收取任何滞纳金、罚款或与逾期付款有关的负面信用报告。
Mr. Cooper 在回应 BleepingComputer 的询问时表示“在我们努力解决这个问题的同时那些已经尝试或需要进行支付的客户不会因此产生任何费用、罚款或负面信用报告。” 公司也承诺在 https://incident.mrcooperinfo.com/ 上定期更新相关进展。
目前Mr. Cooper 正在调查是否有客户数据被窃取并将在攻击中受到影响的客户中进行通知。
虽然 Mr. Cooper 尚未透露这次攻击是否为勒索软件攻击但它具备了典型的勒索软件攻击特征。
如果最终确认这是一次勒索软件攻击那么很可能攻击者窃取了数据以此作为威胁迫使 Mr. Cooper 支付赎金。
由于 Mr. Cooper 存储了客户的敏感信息包括财务信息因此客户需要提高警惕防范潜在的钓鱼攻击和身份盗窃。
此外近期还发生了其他类似的网络攻击事件例如 Kwik Trip 的持续故障背后也是一次网络攻击美国家庭保险公司 American Family Insurance 也确认 IT 系统故障是一次网络攻击加拿大的 5 家医院也受到了网络攻击的影响密歇根大学的员工和学生数据也在一次网络攻击中被窃取甚至连国际刑事法院的系统也遭到了网络间谍活动的侵袭。
抵押贷款巨头 Mr. Cooper 近期遭受网络攻击导致公司的 IT 系统受到影响包括在线支付平台无法正常运行。该公司已经通知客户并承诺在恢复系统的过程中不会收取任何额外费用。目前Mr. Cooper 正在调查是否有客户数据被窃取并建议客户提高警惕防范钓鱼攻击和身份盗窃。此外还提到了其他类似的网络攻击事件提醒大家保持警惕。
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