从企业内部入手，这份CRM系统选型指南请收好-CSDN博客

很多企业认为CRM选型很难做其实只要有章法CRM客户管理系统选型其实并不难做到“知己知彼借助工具“即可高效选到适合自己的产品。下面这份CRM系统选型指南希望可以对您有所帮助。

从企业内部入手

1、CRM选型要从”向内观照”开始在看清自己之前不要急于看向外部市场

2、看清自己包括四件事明确项目目标想要什么结果、开展需求评估做什么不做什么、建立选型团队谁参与谁说了算、确定预算打算花多少钱。

不要小看这四件事能把它们确定下来并在企业内达成共识上上下下保持理念对齐并不是一件很容易的事。假如不知道如何定目标我们给出了确定目标的四个注意事项。

在需求评估环节我们建议企业把目光尽可能放长远形成长期的CRM项目愿景而不局限于短期计划。前期需求越明确之后选型过程中目标就会越清晰。它会帮助企业在后续的CRM选型过程中明确哪些事项优先级最高哪些事项会取得最大收益也为选型过程提供了关键动力。

企业在确定预算的时候需要了解CRM厂商是如何制定CRM报价的。在实际工作中很多人不理解什么是”按账号收费”也不知道自己应该买几个账号。

举个真实发生的事曾经有朋友告诉我们公司有1万人要使用CRM系统。在最初的又惊又喜之后仔细询问才明白他有3个销售人员需要管理1万个客户。而其实际所需的账号只有三个。

找准目标产品

企业要先确定适合自己的CRM类型——列出供应商名单——下场试用——了解用户口碑——做购买前的准备。确定适合自己的CRM类型前可以先看看我们针对不同类型的CRM从不同维度出发所做的对比

B2B-CRM和B2C-CRM

CRM和SCRM

SaaS CRM和本地部署CRM

大企业CRM和小企业CRM

选择适合的类型是为了缩小待选供应商名单。我们建议锁定CRM类型范围后马上着手列出供应商清单数量不宜太多三个相对合适太多会降低选型效率。