软考高项-项目资源管理过程-CSDN博客
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- 规划资源管理定义如何估算、获取、管理和利用实物以及团队项目资源
- 估算活动资源估算执行项目所需的团队资源材料、设备和用品的类型和数量
- 获取资源获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源
- 建设团队提高工作能力促进团队成员互动改善团队整体氛围提高绩效
- 管理团队管理跟踪团队成员工作表现提供反馈解决问题并管理团队变更以优化项目绩效
- 控制资源确保按计划为项目分配实物资源以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况并采取必要纠正措施。
| 冲突解决方法 | 用途 | 举例 |
| 撤退/回避 | 从实际或潜在冲突中退出将问题推迟到准备充分的时候或将问题推给其他人员解决 | 惹不起躲得起三十六计走为上策 |
| 缓和/包容 | 强调一致而非差异为维持和谐与关系而退让一步考虑其他方 | 关键问题没解决权宜之计救火扬汤止沸 |
| 妥协/调解 | 为了暂时或部分解决冲突寻找能让各方都在各方都在一定程度上满意的方案但这种方法有时会导致“双输”局面。 | 关键问题得到解决但有些“差强人意” |
| 强迫/命令 | 以牺牲其他方为代价推行某一方的观点 | “牛不喝强按头” |
| 合作/解决问题 | 综合考虑不同的观点和意见采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺 | “双赢” |
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