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10年时间把 IT 研发团队从10人扩大到600多人,有自己的努力,更多的是靠运气(平台和机遇)。
为了让团队能变的更好,创造更多的价值,让员工更有成就感和归属感,
我每天学习,努力提升自己的业务/技术能力,视野,思维,格局。
同时学习如何管理项目,如何用人。总之事事谨慎,不敢有丝毫懈怠,生怕自己德不配位。

团队从小到大,一步一步磨练自己的管理能力和思考问题的能力,我想把点点滴滴记录下来,为自己梳理经验,也共享给需要的人。
#写的比较零散,慢慢完善,日日精进,不喜勿观。
 
1.识己之短,用人所长
团队在20人左右的时候,我从不考虑借力,不需要成员帮助我思考,我觉得自己比谁都强,成员相当于我的手,按照我的想法做就可以。
当团队有30多人时候,我开始力不从心,每天加班到很晚,周末基本都加班。人也变的焦躁起来。
冷静思考之后,我开始研究如何用人,如何驱动别人思考,如何相信别人,如何面对真实的自己(并不是超人)。#回想当年多么愚蠢。

现在,我有 10位直接下属,我们称为业务线负责人,都是985、211名校毕业,其中一位清华,多位哈工大。
我认真分析每一位的特点(长处和短处),为每一位做人物画像分析。目的就是做到最大限度的发挥他们的优点,最小化他们的缺点。
这10位业务线负责人都能受到客户以及高层领导的称赞。因为,外界看不到他们的缺点。他们的短板被我遮住了,我最大化使用了他们的长板。
有了这些人才,什么项目我都敢接。有一次领导问区块链项目能干吗,我想都不想就说能了,最后也拿下来了。
无非就是整合现有资源,利用人才,挖掘人才的潜力。高端人才的学习能力,颠覆了我的认知。
 
2.学会忍耐
需要忍耐(或者称为包容)的地方太多了。
1)包容下属
很多优秀人才,都有个性,需要学会如何包容他们。#前提是他们忠诚于公司和项目,而不是为了自我满足和私利。
2)忍耐上级
业务重组,方针变化,领导的偏执,有时候让人非常无奈。
深刻记得蚂蚁金服的 CEO 彭蕾说过,不管马云的策略是否止确,都能执行成正确的。#太经典了。
3)忍耐客户
这就不多说了,人人都在忍耐用户,但是要智慧的忍耐,要有主见。
曾经有一位让我非常敬佩的领导,他跟我说:任何级别都在框架内工作,都有束缚和苦恼,能否破茧而出,取决于自己如何面对。
 
3.没有苦恼,只有解决方案。
不抱怨,想办法解决掉问题。
找根本原因,找突破点,找解决方案,解决问题,问题解决多了,自己就成行业专家了。 
 
4.建立原则,规范行为
让下属和整个团队,知道你的原则,让他们知道什么可以做,什么不可以做。让他们知道不能触碰的底线是什么。
底线以上尽量包容、善待,触碰底线就一棒子打死,不管多要重要的角色。规范别人之前,自己要以身作则。
 
5.躬身入局
业务线负责人,项目集负责人,大项目经理等角色需要最大程度的深入项目,需要了解项目的业务概要,技术框架的特征,以及项目进度。
主要目的,一方面把控项目的推进状况,另一方面站在第一线识别风险和改善点。任何职位不许做甩手大掌柜。
管理职不能靠权力管理团队,要靠实力,实干的态度来管理团队。
 
6.智慧的放权
尽量给业务线负责人,更多自由空间,让他们有一定的容错空间。
尽量按照他们的想法推进工作,在可控的范围内,可以放纵他们出错,让他们在失败中反思。
 
7.抓大放小,二八原则
有些人说我什么都不管,也有些人说我管的太细。其实我是把80%的精力放在20%的战略型项目和问题团队。
个人觉得管理 20 人团队和管理 600 团队的方法论一样,具体实操根据实际情况,灵活变通即可。团队扩大到 50人的时候,我要求每位成员匿名指出一点我的不足。
其中有很多人指出,我管的太细,领导不是这么做的 ,应该放权,应该相信Leader层。
确实当时我管理的很细,看业务细节(抽样review,每个成员看一本),参与技术选型,check成员出勤状况等等,样样都管,每天加班到深夜,
那时候不会做管理,因为担心,所以一定要自己看。最重要的是当时输不起,和客户没有建立信赖关系,一个失败就会导致客户流失。
时间久了,我整理出自己的理论,我只相信有成功经验的 Leader,
我也会启用新人做项目负责人,但是因为他没有成功经验,所以我会一路辅佐,协助管理,直到他可以单飞。
后来我们结合CMMI理论整理出自己的管理规范,按照管理规范,新人也能带好项目。
总之,没有把握的放权叫不负责任。毕竟有些失败,企业和员工都承受不起。
 
8.对待成员严厉而善良
不太恰当的比喻,公司对待员工要像对待家中长子一般,委以重任,寄以厚望,严格要求,倾注爱心。
批评的时候,态度温和,语言严厉。让成员感受到你的愤怒,而不会感到被鄙视。
 
9.奖罚分明。三个原则
第一,奖的心花怒放,罚的胆战心惊。第一,奖惩要尽快。第三,谨慎当众表扬某个成员或团队,除非你想打压他。
 
10.果断除掉害群之马
所谓的害群之马,是指团队中的负能力。员工能力不足,可以培养,可以帮衬,负能力是性格也是品行,没法改变。
不尽快处理掉负能量员工的话,会有很多员工受到影响,尤其涉世不深的年轻员工。
负能力员工的两大能力,
1.扩大企业或团队或项目的不足点,加点作料之后散播出去。
2.把团队的人际关系搞复杂,导致劣币驱逐良币。

 
11.管理有章法
团队到 50人的时候,我们深感自身管理能力的不足以及管理流程的缺陷,于是开始研究更加科学并且适合自己的管理流程,并推动公司组建了 PMO 团队。
经过几年的不断完事,整理出还算完整的流程,我们的目的很简单,让项目的成功成为必然,极力减少属人的依赖。
我们的心得是,没有放四海皆准的方法,基本流程建立起来之后,把更多的灵活性交给业务线负责人。
每个团队都能遵守基本规则,但是有些团队把项目干的很累,有些团队干的很轻松,
这事团队负责入的工作,他们需要不断的自我完善,别人教不了,也学不会,靠自己悟!
 
12.获得信任
信任最香,也最脆弱,想办法和客户之间建立信任关系,并如履薄冰的维护这个信任关系。
建立信任没有捷径。
1.真诚。
2.优秀的工作成果。
3.别耍花招。

 
13.认真,再认真
尤其管理职,要认真思考每一个问题,认真阅读理解反馈上来的信息,认真思考之后,果断下决定。
如果担忧自己的能力不够,可以采用集思广益的办法,借助他人的能力。
要时刻记住,一个错误的方针会让一群员工瞎忙乎,他们会骂你,直接造成公司的经济损失。
不要做拍脑门做决定的领导,做人不应该那样。
 
14.整合资源,优化团队人才结构
IT行业,人才最重要,要根据项目特点组建人才结构合理的团队,否则,开始项目就埋下失败的基因。
客观情况不允许人才到位的话,需要提前故好风脸管理,以及风险预期,同时要做到在有限的条件下 Do you best。
但是,有些工作不是拼一下就能成功的,提前也要评估好企业和团队能接受多大程度失败。
 
15.保持团队的斗志
我们每年年末会淘汰 3%左右的末位员工,在我的团队里不允许有人躺平,每个人最少要创造自己工资份的价值,否则就是盗窃其他人的劳动成果。
同样我也不赞成员工像打了鸡血一样努力,因为很难持续保持这个状态。我们更希望员工持续的、平稳的对工作保持热忱。
另外,对于一个员工,企业如果拿出同样的薪资,在市场上大概率并且很容易招到一个比他强的人(态度和能力),我们建议这个员工就不要留了。
 
16.二七一原则
团队能干多大规模、多大难度的项目取决于前20%的员工,这 20%员工是团队的绝对核心,应当重用,应当重赏。
核心员工的定义标准,需要多维度考虑。吕布战斗力爆表,但是不好用呀
允许70%的员工兼顾家庭和工作,他们可以做火车的车厢,我们需要车厢装货物,因为我们有 20%的核心员工做火车头。
10%的员工需要改造或放弃。
 
17.不用抓考勤
应该去看看工作计划和工作成果物。
如有一个员工不加班,频繁跑茶水间的话,有三种可能,
1.工作安排少了,闲的,2.敷衍工作,品质不好。3.能力超群。

解决方法:
1.增加工作量。2.警告→监管→辞退。3.增加难度,尝试触模这位成员的能力上线。#奖励要跟上,忌讳能者多劳,而不多得。
 
18.如何管理员工
不考虑如何管住员工,要考虑如何帮助他们解决问题,走出困境,实现目标,让他感受到你的价值。他自然就会听从你的安排。
即便是推广管理流程,也要让员工知道流程能给他带来什么益处,或者能给团队带来什么益处。
最讨厌,领导一顿瞎指挥,增加了成员的工作负担,还没有解决实际问题。
只有低段位的领导才会拿权利压人,用语气压人。

19.认真倾听,认真思考
时刻提醒自己:你不比别人聪明,耐心听完别人的话, 弄明白对方是怎么想的。

20.多项目管理的11个关键点
  1)明确目标、对目标达成共识
  2)制定项目标准和流程
  3)合理的优先级排序(TASK间的依赖关系)
  4)获得项目需要的资源
  5)精细化的任务分解
  6)每个任务责任到人
  7)每日检查,每周检查项目进展和提交物
  8)根据检查情况调整任务目标、资源、进度并修改计划
  9)有效沟通
  10)激励
  11)工具化

21.时常思考
1)当前我们的问题是什么?
2)我们看到的问题是什么,问题的根本原因是什么?
3)行业里面别人怎么解读的?
4)为什么这样解决不OK?
5)他有什么壁垒/限制?
6)我们打算怎么解决?
7)为什么我们就是最牛?或者我们如何成为最牛?
8)接下来的TODO是什么?
9)风险啥事?

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