使用WordPress搭建知识库门户网站的优缺点

使用知识库软件进行知识管理帮助企业节约成本为客户提供一个自助服务平台提高客户满意度据调查73%的客户宁愿在网上搜索答案而不是给工作人员打电话或者发短信搭建一个知识库可能会耗费时间和资源本文将探讨使用WordPress搭建知识库门户的优点和缺点。

为什么选择WordPress搭建知识库门户

将企业内部知识放在同一个内容管理系统不需要在多个系统中培训员工整合问题WordPress能够提供许多插件或者主题供知识库使用可以扩大网站规模或者展示样式。

一个好的知识库软件应该具备的7个基本特征

• 搜索引擎优化
• 图片展示
• 搜索功能
• 良好的分析能力
• 用户反馈或评级系统
• 良好的编辑体验
• 版本控制
• 数据备份

WordPress是非常灵活的但受限于各种可用的插件和主题。你只能利用别人在WordPress生态系统中创造的东西。

使用WordPress作为知识库的可用插件

1. 知识库CPT这款插件是免费的并为搜索引擎优化进行了优化。它在侧边栏添加了一个方便的菜单项所以知识库只是成为你wordpress CMS的一部分
2. 文档和常见问题的知识库这个有一些有限的选项改变布局和风格有基本的搜索功能帮助优化知识库
3. WP知识库它在你的仪表盘的侧边栏上添加了一个菜单项以方便访问它有相对较多的设置你可以根据自己的需要进行改变如搜索、侧栏、面包屑和颜色有捆绑的评论功能。

使用WordPress作为知识库的分析

缺点

1. 当知识库内容很多的时候难以组织和管理
2. 缺乏评论功能
3. 一些插件受到限制
4. 没有审批程序限制了内容发布前的编辑和审查工作流程
5. 不能为不同的页面设置不同的访问权限
6. 受限于主题的的访问地址可能造成seo或者品牌的url不匹配
7. 通过插件可以快速搭建一个知识库但是知识库页面和普通的没有什么区别

使用SaaS知识库软件的优势

如果你要为知识库搭建一个全新的网站使用知识库软件可能是一个更好的选择SaaS知识库解决方案相对于WordPress的优势在于长期的产品支持另一方面能够不断的迭代开发优化。知识库软件帮助你绑定到住网站配合定制专属页面做一个符合自己品牌调性的页面同时支持对接到其他产品。

最后在选择使用WordPress还是知识库软件作为知识库时取决于你所需的功能、员工的知识、公司负担能力、安全性等。不妨试试Baklib这样的知识管理软件搭建知识库。