4 个软件维护类别及其对用户的意义

只要您的软件产品还在使用中，它就从未真正完成。在不断变化的技术环境中，您的软件需要不断维护才能跟上。它需要能够与趋势、新技术、您的用户群和您的业务目标一起成长和发展。

除了错误修复之外，还有几种不同的软件维护类别。一些软件维护更改发生在幕后，另一些则在舞台上和聚光灯下。因此，每个类别对您的用户都有不同的影响。

在这里，我们探讨了不同类型的软件维护及其对用户的影响。

软件维护 (Software Maintenance)

软件维护是对软件产品进行微调的行为。这是关于维修、保养和持续优化。

每当您对现有软件产品（客户当前正在使用的产品）进行更改时，您就是在执行软件维护。其中一些更改对您的用户来说是不明显的（如果不是不可见的）。如果处理不当，其他人可能会造成破坏。

您可以将软件维护分为四个总体类别：

1. 预防性的维护 (Preventive Maintenance)
2. 修复性维修 (Corrective Maintenance)
3. 适应性维护 (Adaptive Maintenance)
4. 完善的维护 (Perfective Maintenance)

在它们之间，这些类别涵盖了您在软件产品的整个生命周期中可能对其进行的所有更改。但它们实际上是什么意思？

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预防性软件维护

预防性维护是指为使您的产品面向未来而进行的软件更改。因此，软件维护更改在为未来的任何潜在更改做好准备时是预防性的。  这包括使您的代码更易于扩展或维护和管理您的遗留内容。它还包括在产品中的潜在故障演变为操作故障之前查找和修复这些故障。  因此，预防性软件维护往往在幕后进行。考虑整理和准备，而不是更改标题。  

您的用户不太可能注意到预防性软件更改 - 但他们以后仍会产生积极影响。这是因为预防性维护可能意味着以后可以更顺利地实施更大的更改。（以及日常的持续稳定性。）

纠正性软件维护

软件维护中的纠正性更改是那些修复软件中的错误、缺陷和缺陷的更改。它通常以半定期的快速小更新形式出现。  对于用户来说，纠正性软件维护不太可能引起负面情绪。毕竟，谁会对烦人的错误、故障或问题的修复感到不满？此类更改有助于使用户体验即时且明显更流畅，也更可靠。  

但是，在奇怪的情况下，纠正性更改可能会对用户造成一些干扰。当软件中的错误或缺陷长期存在并且用户已经习惯了它时，可能会发生这种情况。  在这种情况下，用户可能已经围绕您的软件中的缺陷调整了他们的行为。当它被修复后，他们必须再次改变他们的行为，这可能会导致负面反应。纠正性更改可能会让用户感到不安的另一种情况是，如果他们在某个错误或问题中挣扎，但当其他问题（不影响他们）得到修复时，它并没有得到修复。  

因此，对于纠正性软件维护，快速且频繁地采取行动非常重要。这有助于您抵消任何潜在的用户问题，并使您的产品保持良好状态。

自适应软件维护

技术环境在不断变化。新知识、硬件和网络安全威胁意味着软件很快就会过时。自适应软件维护解决了这个问题。  自适应更改侧重于软件的基础架构。它们是为响应新操作系统、新硬件和新平台而制作的，以保持程序兼容。  当用户处理软件的内部工作时，自适应软件更改往往对用户影响较小。（确保它可以与新技术集成。）用户可能会注意到速度或可扩展性的小幅改进，但不受影响。  

事实上，当自适应维护未完成时，用户更有可能注意到。例如，这意味着他们的软件停止在他们最新的设备上运行。

完善的软件维护

最后一个软件维护类别是最大的。完美的软件维护解决了软件的功能和可用性问题。完善的维护涉及通过改进、删除或添加新功能来更改现有产品功能。  除了改变产品的工作方式，完美的改变也可能改变它的外观。任何用户界面调整、重新设计或应用程序内用户旅程更改也属于完美维护类别。  

这种范围和可触知性使得完美的维护最有可能引起用户对变更的厌恶。毕竟，完美的变化是非常引人注目的。用户不会注意到一点重构的后端代码，但他们会注意到任何预先可见的印章和更改。  

因此，管理完美的变化意味着与您的用户沟通以减轻任何潜在的负面情绪。尝试使用产品反馈、dogfooding并提供可访问的支持。改变是必要的：但要确保你有效地管理它。

结论

软件维护是软件开发生命周期的重要组成部分；这对于您的系统的成功和发展是必要的。软件维护不仅仅是修复“bug”，这是软件变更的四种类型之一。更新软件环境、减少其随时间的恶化、增强功能以满足用户需求都是维护工作的例子。下次考虑维护和软件更改时，请记住，这不仅仅是“bug”修复。